Ayuda con código de descuento

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Si está aquí, es posible que necesite ayuda o consejo para aplicar un código de descuento. Sabemos lo frustrante que puede ser cuando los códigos no funcionan o no puede encontrar dónde ingresar la información, por lo que hemos elaborado esta práctica guía rápida.

Siga leyendo para conocer algunos consejos o desplácese hasta el final de la página para obtener una guía visual.

Si aún no está seguro de algo o aún necesita ayuda después de leer esto, visite el chat en vivo o envíenos un correo electrónico para obtener una respuesta rápida.

Bien, comencemos:

1. En primer lugar, agregue artículos a su carrito: explore nuestra tienda y seleccione los productos que desea comprar. Haga clic en el botón "Agregar al carrito" o "Comprar ahora" para cada artículo que desee comprar. Los artículos seleccionados se agregarán a su cesta.
2. Vea su carrito: una vez que haya agregado todos los artículos que desea, haga clic en el ícono de la bolsa de compras, generalmente ubicado en la esquina superior derecha del sitio web (consulte la sección de ayuda visual 1). Esto lo llevará a la página de su carrito. para que puedas ver todos tus artículos.
3. En tu cesta podrás ver los artículos de tu cesta, cambiar las cantidades o eliminar los artículos que ya no necesitas. También verá un subtotal y un lugar para dejarnos notas de pedido, por ejemplo, artículos personalizados que requieren nombres. (Ver ayuda visual - sección 2)
4. Proceda al pago: en la página del carrito/cesta, revise los artículos en su cesta para asegurarse de que sean correctos. Si está satisfecho, haga clic en el botón "Pagar" para pasar a la página de pago. (Ver ayuda visual - sección 3)
5. Dónde ingresar su código de descuento: en la página de pago, en la parte superior verá una sección que dice Resumen del pedido y entrada del código de descuento; esta es una sección expandible que, al hacer clic, mostrará sus artículos y le dará la opción de agregarlos. o eliminar cualquier código de descuento ya aplicado. (Ver ayuda visual - sección 4)

* Nota importante: si ha agregado artículos que califican para un paquete, es posible que ya se muestre aquí un código de descuento. Durante las promociones y rebajas, es posible que desees eliminar los descuentos automáticos y agregar códigos para todo el sitio. Si decide que desea volver a aplicar un código automático, simplemente elimine todos los códigos y actualice la página; su código de paquete automático debería volver a aplicarse. (Ver ayuda visual - sección 5)

6. Ingresa tu código de descuento: Aquí es donde puedes ingresar tu código de descuento. Escriba o pegue con cuidado el código que recibió en el cuadro provisto. (Ver ayuda visual - sección 6)

7. Aplicar el descuento: Después de ingresar el código de descuento, haga clic en la flecha o en el botón "Aplicar" al lado del cuadro de entrada del código. La página se actualizará y debería ver el descuento aplicado al total de su pedido. (Ver ayuda visual - sección 6)

8. Verifique el descuento: Tómese un momento para revisar el resumen de su pedido. Deberías ver el precio con descuento reflejado en el total del pedido. Si el descuento no se aplicó, verifique que el código se haya ingresado correctamente y que aún sea válido. Algunos códigos de descuento tienen fechas de vencimiento o restricciones de uso específicas. (Consulte la sección de restricciones de códigos de descuento a continuación)

9. Complete su pedido: una vez que esté satisfecho con el precio con descuento, continúe con los pasos restantes para completar su pedido. Por lo general, esto implica proceder con métodos de pago exprés, por ejemplo, PayPal, Apple Pay, pago en tienda y más, o proceder con el pago estándar donde ingresará su dirección postal, seleccionará un método de envío (cuando esté disponible) y proporcionará información de pago.

¡Eso es todo! Aplicó con éxito su código de descuento y ahorró en su compra.

¿Qué pasa si su código de descuento no se aplicó? Leer aquí -

  1. Fechas de vencimiento: algunos códigos de descuento tienen fechas de vencimiento específicas. Esto significa que sólo son válidos para su uso hasta una fecha determinada. Asegúrese de verificar la fecha de vencimiento mencionada con el código de descuento para asegurarse de que aún esté activo.

  2. Límites de uso: Ocasionalmente, los códigos de descuento pueden tener un límite en la cantidad de veces que se pueden usar. Esto nos ayuda a gestionar la disponibilidad de descuentos. Si un código de descuento tiene un límite de uso, se mencionará en los términos y condiciones asociados con el código.

  3. Requisitos mínimos de compra: en algunos casos, un código de descuento puede requerir un monto mínimo de compra para ser elegible para el descuento. Esto significa que debe alcanzar un monto total determinado antes de que se pueda aplicar el descuento. El requisito mínimo de compra, si corresponde, se especificará con los detalles del código de descuento.

  4. Restricciones específicas de productos o colecciones: ciertos códigos de descuento pueden estar limitados a productos o colecciones específicas. Esto significa que el descuento sólo se aplicará a los artículos designados y no a toda la tienda. Si se aplican restricciones, se mencionarán junto con la información del código de descuento.

  5. Uso único: algunos códigos de descuento están diseñados para un solo uso. Una vez que se ha utilizado el código, deja de ser válido para futuras transacciones. Asegúrate de aprovechar el descuento en una sola compra si es un código de un solo uso.

  6. No acumulable con otras ofertas: En ocasiones, los códigos de descuento no se pueden combinar con otras promociones o descuentos en curso. Si este es el caso, se especificará con los términos y condiciones del código de descuento. Es posible que tengas que elegir entre utilizar el código de descuento o aprovechar otra oferta. Esto se aplicará a descuentos por paquetes que, por ejemplo, no se pueden combinar con descuentos para todo el sitio.

  7. Sensibilidad entre mayúsculas y minúsculas: es importante tener en cuenta que los códigos de descuento suelen distinguir entre mayúsculas y minúsculas. Esto significa que debe ingresar el código exactamente como se proporciona, incluidas las letras mayúsculas o minúsculas. Vuelva a verificar su entrada para garantizar la exactitud.

Recuerde leer siempre los términos y condiciones asociados con cada código de descuento para comprender completamente sus restricciones y reglas específicas. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Esperamos que esto te ayude a comprender las restricciones y reglas relacionadas con los códigos de descuento en nuestra tienda Shopify. ¡Disfruta de tu experiencia de compra y aprovecha los descuentos disponibles!

Si tiene más preguntas o encuentra algún problema, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.

¡Felices compras y disfrute de sus ahorros!