ALLGEMEINE FAQs

We need to have a real chat about something that's been on our minds here at Yililo. As you know, we've always strived to give you the best possible experience, and that's included free UK delivery as a way to say thanks for rockin' with us.

But, as much as we hate to admit it, those good ol' days of free delivery across the board simply aren't sustainable for us anymore.

Running costs have shot up faster than a particularly frisky squirrel, and offering free delivery is a luxury we just can't swing right now.

We're not the only ones facing this, mind you. Even giants like Amazon and ASOS are having to adjust their delivery options to stay afloat. We love what we do here (and love you all for supporting us!), and we need to make sure we can carry on bringing you those awesome products and that cheeky Yililo vibe.

So, going forward we will be charging a small fee for UK delivery if you spend less than £45. We know it's not quite the same, but trust us, we've worked hard to keep things fair and offer as much value as we can.

Big hugs and thanks for understanding,

Yililo

Wir haben die Versandkosten von allen Bestellungen abgeschafft und bieten jetzt eine KOSTENLOSE Lieferung im Vereinigten Königreich an alle Adressen im Vereinigten Königreich an! Wir hoffen, dass Ihnen dies die Entscheidung, Ihrem Zuhause Farbe zu verleihen, ein wenig erleichtert!

Wenn Sie für den Expressversand bezahlen möchten, ist diese Option bei einigen Artikeln möglich und es fällt eine Gebühr von 3,99 £ zusätzlich zum Artikelpreis an. Diese Option steht Ihnen an der Kasse zur Auswahl zur Verfügung. Der Lieferschluss für den nächsten Tag ist Montag bis Donnerstag 12:00 Uhr

Dies wird sowohl im Angebot als auch an der Kasse deutlich. Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@yililo.com, wenn Sie sich über die Preise für die Lieferung nicht sicher sind.

EU, USA und AUSTRALIEN

Aufgrund der vielfältigen Preis- und Lieferoptionen legen Sie bitte Ihre Artikel in den Warenkorb und es werden automatisch die günstigsten Versandkosten berechnet.

Unser Standardlieferfenster beträgt 3–5 Werktage, Wochenenden und Feiertage sind davon ausgenommen. Dieses Lieferfenster schließt die Herstellung unserer auf Bestellung gefertigten und kundenspezifischen Artikel aus. Weitere Fertigungszeiten finden Sie weiter unten.

Leider bieten wir für die meisten unserer Artikel keine Lieferung am nächsten Tag an. Wenn diese verfügbar ist, ist der Annahmeschluss 12:00 Uhr und Sie können die Option an der Kasse auswählen. Die Lieferung am nächsten Tag beginnt bei 3,99 £.

Diese Artikel sind handgefertigt. Bitte sehen Sie sich die Versandzeiten für jeden Artikel an

Kissen (Standardform) – 3–5 Werktage bis zum Versand

Kissen (in neuartiger Form) – 7 Werktage bis zum Versand

Überwürfe (beide Stile) – bis zu 5 Werktage bis zum Versand

Teppiche (mit oder ohne Quasten) – 5 Werktage bis zum Versand

Tassen/Teller/Uhren – 3 Werktage bis zum Versand

Wandkunst – 5 Werktage bis zum Versand

Ausverkauf und Muster – 2–3 Werktage bis zum Versand (keine Rücksendungen bei Ausverkauf oder Nachbestellungen)

Für Küche und Bad (Schneidebretter, Untersetzer usw.) dauert es 2–3 Werktage bis zum Versand

Alles andere – 2–3 Werktage bis zum Versand

Sale & Seconds: Bitte beachten Sie, dass Sale, Samples und Seconds vom Umtausch ausgeschlossen sind.

BITTE BEACHTEN: Unsere Pakete können je nach Lagerstandort und bestellten Artikeln getrennt ankommen.

Bitte sehen Sie sich die Lieferdetails an, in denen die ungefähre Gesamtdauer Ihrer Bestellung angegeben ist.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen während der Verkaufs- und Feiertagssaison aufgrund des Volumens länger dauern kann und dass Lieferungen aufgrund des Volumens der Pakete, die die Kuriere zustellen müssen, länger dauern können.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Lieferrichtlinien.

Wenn Sie Ihren Artikel nicht innerhalb von 7 Tagen nach Versand erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@yililo.com, damit wir ihn für Sie prüfen können.

Gemäß den Royal Mail-Richtlinien können wir ein Paket erst dann als verloren erklären, wenn seit Ablauf der Zustellfrist 10 Arbeitstage vergangen sind.

Wir arbeiten mit verschiedenen Herstellern zusammen und manchmal werden Ihre Artikel separat versendet, um sicherzustellen, dass Sie sie so schnell wie möglich erhalten.

Bitte beachten Sie unsere Lieferrichtlinien.

Wenn Sie Ihren Artikel immer noch nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@yililo.com

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Yililo-Artikel in Ihren Raum passt, schauen Sie sich bitte die folgenden Tabellen an, die Ihnen hoffentlich weiterhelfen.

Sie sind auch auf jeder Produktseite verfügbar.

* Kissengrößentabelle

* Neuheitskissentabelle

Leider ist es uns nicht möglich, nach erfolgter Bestellung noch Änderungen oder Ergänzungen vorzunehmen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung noch einmal überprüfen, da wir Bestellungen, die an eine falsch eingegebene Adresse geliefert wurden, nicht erstatten können und aus Sicherheitsgründen die Adresse nach der Bestellung nicht ändern können.

Unsere Kunden zahlen keine Einfuhrzölle für Bestellungen bei Yililo.com.

Wir stellen alle unsere Produkte in Großbritannien her und liefern sie von hier aus an Sie.

Kunden, die aus der EU, Amerika oder Australien oder einer unserer anderen Regionen bestellt haben, müssen möglicherweise Einfuhrgebühren zahlen. Leider können wir nicht sagen, wie viel das sein wird. Wenn Sie sich jedoch Sorgen machen, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an Ihre örtliche Agentur.

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab Lieferdatum.

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Artikel ändern, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, uns Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Um mit dem Rücksendevorgang zu beginnen, melden Sie sich beim Rücksendeportal an, das Ihnen nach der Autorisierung ein Rücksendeetikett zusendet.

Für kleinere Artikel werden für die Rücksendung 4,99 £ berechnet

Teppiche, Bodenkissen und Fußhocker werden mit 9,99 £ berechnet.

Sobald der Artikel eingegangen und überprüft wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der Rücksendegebühr von 4,99 £ bzw. 9,99 £.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Ausverkaufsartikeln oder personalisierten Artikeln.

Bitte senden Sie keine Artikel, ohne uns vorher zu benachrichtigen, da Artikel an die falsche Adresse usw. gesendet werden können.

Schließlich bewahren Sie bitte Ihre Rücksendebelege für den Fall verlorener Pakete auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Alles, was für Sie angefertigt oder in irgendeiner Weise gegenüber dem ursprünglichen Design geändert wurde, kann nicht erstattet werden. Zum Beispiel; Ein Kissen, bei dem ein Name, ein Datum oder ein Bild hinzugefügt oder geändert wurde, kann nicht erstattet werden.

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@yililo.com mit Ihrer Bestellnummer und Bildern des Fehlers. Bei Bedarf bieten wir an, den Fehler zu beheben oder Ihren Artikel durch einen gleichwertigen Artikel zu ersetzen. Während dieses Vorgangs können Sie weder Farbe, Größe, Verarbeitung noch andere Details des Produkts ändern.

Ja, wir akzeptieren Artikel von Kunden mit Sitz außerhalb des Vereinigten Königreichs. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir kein Rücksendeetikett für Personen mit Sitz außerhalb des Vereinigten Königreichs bereitstellen

Alle Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs müssten die Rücksendung unerwünschter Waren an unser Lager im Vereinigten Königreich selbst organisieren und bezahlen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@yililo.com, um den internationalen Rückgabeprozess zu starten.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Waren sicher verpackt sind, um eine sichere Ankunft zu gewährleisten, und stellen Sie sicher, dass Sie alle Quittungen als Versandnachweis aufbewahren.

Bitte beachten Sie: Wir freuen uns über Bestellungen von Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs, aber der Rücksendevorgang kann kostspielig sein. Aus diesem Grund haben wir uns in den wenigen Fällen von Rücksendungen häufig dafür entschieden, Artikel über Online-Marktplätze weiterzuverkaufen.

Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte in Ihrem Land.

Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei Lieferung sorgfältig. Wenn das Paket beschädigt ankommt, machen Sie bitte Fotos von der Innen- und Außenseite des Artikels. Wenn der erhaltene Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, senden Sie bitte zunächst eine E-Mail an hello@yililo.com mit Ihrer Bestellnummer, Einzelheiten zum Problem und unterstützenden Bildern.

In den meisten Fällen werden fehlerhafte Artikel erstattet. Wenn dies zeitnah möglich ist, werden wir versuchen, Ihren Artikel umzutauschen, wenn Sie dies wünschen.

Rücksendungen fehlerhafter Artikel sind kostenlos, müssen aber dennoch über unser Rücksendeportal abgewickelt werden und Ihnen muss vor der Rücksendung Ihrer Artikel ein bezahltes Etikett zugesandt werden. Unaufgeforderte Rücksendungen gehen möglicherweise verloren oder die Rückerstattung dauert länger.

Rückerstattungen werden nach Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet und innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.

Wir sind ein super kreatives, kundenorientiertes Team mit Sitz in Poole, Dorset.

Für unsere Korrespondenz haben wir auch ein Büro in London

Wir lieben Farbe und Spaß und möchten unsere Vision der breiten Masse zugänglich machen!

Es gibt niemanden wie uns, das ist sicher. Am wichtigsten ist uns, dass unsere Kunden zufrieden sind!

Ja, das sind wir, aber wir können Ihre Frage verstehen.

Wenn Sie sich über einen Aspekt des Bestellvorgangs Sorgen machen, können Sie sich vorab bei Fragen an uns wenden.

Schicken Sie uns eine E-Mail an hello@yililo.com.

Sie können auch unsere Social-Media-Konten auf Instagram, Facebook und Pinterest mit Kundenbildern und Bewertungen überprüfen.

Sie können auch mit PayPal bezahlen, das einen Kaufschutz bietet.

Gemäß unserer Datenschutzrichtlinie speichern wir keine sensiblen Informationen, einschließlich Kartendaten, und haben auch keinen Zugriff darauf.

Alle Daten, die Sie während des Bestellvorgangs angeben, werden von einem sicheren Server verarbeitet (erkennbar an dem kleinen Vorhängeschloss-Symbol in der Suchleiste). Dies bedeutet, dass unsere Website mit HTTPS verschlüsselt ist und über SSL/TLS-Zertifikate verfügt. Yililo hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf diese Informationen.

Wir sind vollständig DSGVO-konform und geben Ihre E-Mail-Adresse oder andere Daten niemals an andere Unternehmen weiter oder verkaufen sie

Yililo arbeitet eng mit dem Information Commissioners Office (ICO) zusammen, um sicherzustellen, dass wir bewährte Verfahren bei der Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten umsetzen.

Gemäß dem Freedom of Information Act 2000 haben Sie das Recht, alle Informationen anzufordern, die Yililo über Sie gespeichert hat. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen diese Informationen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage zur Verfügung zu stellen.

Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten aus unserer Datenbank und denen aller Partnerseiten (z. B. Hersteller) löschen. Dies muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Natürlich!

Wir lieben es, mit Influencern zusammenzuarbeiten, und die kreativen Inhalte, die sie produzieren, und das Maß an Engagement, das sie erzeugen, verblüffen uns.

Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten möchten, senden Sie ein Medienpaket an collabs@yililo.com. Ref-Collab-Anfrage

Jemand wird antworten, sobald es überprüft wurde.

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Wie Tausende andere britische Unternehmen mussten wir uns an die Veränderungen und Einschränkungen von COVID19 anpassen und haben sehr hart daran gearbeitet, sicherzustellen, dass wir alle Bedingungen erfüllen, um sicherzustellen, dass wir sicher arbeiten und das Risiko für unsere Mitarbeiter und Kunden minimieren.

Wir befolgen weiterhin die Richtlinien und Ratschläge der Regierung.

Aufgrund von Covid und anderen Faktoren haben die Preise für Rohstoffe, Treibstoff und der Warentransport die Preise in die Höhe getrieben, aber wir arbeiten hart daran, die Preise erschwinglich zu halten, einschließlich der Verlagerung von Herstellern, wo möglich.

Covid hat auch dazu geführt, dass wir auf einen reinen E-Mail-Kundenservice umgestiegen sind und wir sind stolz darauf, alle E-Mails und Anfragen innerhalb weniger Stunden zu beantworten. Wir finden, dass dies eine effizientere Vorgehensweise ist und bedeutet, dass unsere Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen lückenlos sind und nichts übersehen wird.

Wir sind auch montags bis samstags von 9 bis 5 Uhr und sonntags von 22 bis 15 Uhr per Live-Chat erreichbar.

Yililo – wir arbeiten daran, unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren.

Yililo ist aktiv bestrebt, die Umweltauswirkungen seiner Geschäftstätigkeit und Angebote zu minimieren und zu steuern.

Wir sind sehr stolz, bestätigen zu können, dass seit Januar 2022 100 % unserer Textilien im Vereinigten Königreich hergestellt werden. Diese Artikel sind KEINE Massenproduktion und werden nicht in kleinen oder einzelnen Auflagen hergestellt. Dadurch wird sichergestellt, dass unsere Artikel nicht überproduziert werden und nicht auf der Mülldeponie landen.

Unsere Textilien verfügen außerdem über eine 10-jährige Druckgarantie, wobei der Schwerpunkt auf Qualität liegt und sie jahrelang gut aussehen, sodass kein Ersatz erforderlich ist.

Wir haben auch einige andere Schwerpunkte:-

• Sicherzustellen, dass unsere betrieblichen Entscheidungen unter Berücksichtigung der Umwelt getroffen werden, z. B. der Bedingungen von Lieferanten und der Logistik.

• Zur Verbesserung unserer Umwelteffizienz (Nachhaltigkeit)

• Um sicherzustellen, dass unsere Lieferanten sich ihres CO2-Fußabdrucks bewusst sind und sich aktiv darum bemühen.

• Wenn möglich, werden wir sowohl für unsere Herstellung als auch für den Vertrieb Zulieferer im Vereinigten Königreich beauftragen, was weniger Transporte bedeutet.

• Wir werden uns darauf konzentrieren, die Menge der Artikel, die wir in großen Mengen produzieren, zu reduzieren, um zu verhindern, dass unerwünschte Artikel auf der Mülldeponie landen.

• Wir werden uns darauf konzentrieren, erschwingliche Preise beizubehalten und gleichzeitig von der „schnellen Heimdekoration“ Abstand zu nehmen. Wir wollen Qualitätsstücke auf den Markt bringen, die jahrelang halten.

• Alle relevanten Umweltgesetze und relevanten Standards überwachen und einhalten. Vermeiden Sie die Verwendung von Materialien, von denen bekannt ist, dass sie negative Auswirkungen auf die Umwelt haben, von biologisch abbaubaren Materialien und von meeresfreundlichen Tinten. Wir sind außerdem bestrebt, weiterhin nach neuen Wegen zu suchen, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren.

• Auf die Umweltfragen oder Bedenken unserer Kunden und Lieferanten einzugehen und dabei offen und ehrlich zu bleiben.

• Wir sind uns der Menge an Kunststoff bewusst, die wir verwenden, und reduzieren den Einsatz in unseren Verpackungen nach Möglichkeit, indem wir die Verwendung übermäßiger Verpackungsmaterialien aus Kunststoff vermeiden.

Während wir wachsen, werden wir diese Erklärung weiterhin ergänzen und freuen uns über alle Vorschläge, wie sie verbessert werden kann.

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die vollständige Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter für reibungslose Zahlungen für mehr als

200.000 Online-Shops. Über 85 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen.

Wenn Sie später in drei zinslosen Raten zahlen, können Sie den Kaufpreis auf drei gleiche Raten verteilen. Die Zahlung für jede Rate erfolgt

Der Betrag wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben. Ihre erste Rate wird eingezogen, sobald Ihre Bestellung von bestätigt wurde
Yililo und die Raten 2 und 3 sind 30 bzw. 60 Tage später geplant. Sie können den Zeitplan Ihrer Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Um „Später in 3 zinslosen Raten zahlen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weithin beworben wird, unterliegt die Option „Später in 3 zinslosen Raten zahlen“ der Option „Später in 3 zinslosen Raten zahlen“.
Ihre finanziellen Verhältnisse.

Wenn Sie sich für eine spätere Zahlung in 3 zinslosen Raten entscheiden, hat unsere Beurteilung keinen Einfluss auf Ihre Bonität.

Klarna ist einzigartig und bietet „Später bezahlen“ in 3 zinslosen Raten an, basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und dem Artikel

Verfügbarkeit. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf die Option „Später zahlen in 3 zinslosen Raten“ erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen angeben

genaue Adressangaben und Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse. Alle Aufträge werden einzeln bewertet. Nur weil Sie für eine Klarna akzeptiert wurden

Die vorherige Zahlungsart bedeutet nicht, dass sie für jede Bestellung angeboten wird, und die Ablehnung bedeutet wiederum nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Wenn Sie mit Klarna einen Kauf mit „Später in 3 zinslosen Raten bezahlen“ tätigen möchten, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse und aktuelle Telefonnummer angeben

Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kartenkarte. Die Handynummer wird benötigt, falls wir Sie erreichen müssen. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist

Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da Sie sonst weder Ihren Zahlungsplan noch aktualisierte Bestellinformationen erhalten.

Klarna führt möglicherweise sogenannte nicht erfasste Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durch, die sich nicht auf die Kreditwürdigkeitsprüfung auswirken und nur für Sie und Klarna, nicht aber für Sie sichtbar sind
andere Kreditgeber.

Weder Klarna noch Yililo führen Bonitätsprüfungen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Bonität auswirken könnten.

Obwohl die spätere Zahlung in drei zinslosen Raten weithin beworben wird, ist sie nicht immer allgemein verfügbar. Die Zahlungsoption Später in 3 zinslosen Raten zahlen

wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adressdaten, Karteninhaberdaten, Bestellmenge und Online

Store, bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.

Die Zahlung für Ihre später in 3 zinslosen Raten zahlende Zahlung wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate eingezogen. Sie können den Zeitplan Ihrer Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Sobald Yililo Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Rückkehr

wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihren „Später in 3 zinslosen Raten bezahlen“-Kauf bei Yililo von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen

Sie haben an der Kasse eingegeben. Wenn wir Ihre Zahlung nicht zum geplanten Fälligkeitsdatum einziehen können, unternimmt Klarna einen weiteren Versuch, die Zahlung automatisch einzuziehen

Zahlung zwei Tage später. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt Klarna Ihnen eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, der zahlbar wird 15

Tage später. Klarna benachrichtigt Sie zwei Tage vor dem Versuch, Ihre Zahlung einzuziehen, wenn eine Zahlung fällig ist, und Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit im Auge behalten

Klarna-App ganz nach Ihren Wünschen. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung des Produkts „Später in 3 Raten zahlen“ von Klarna nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlt haben.

Sie können alle Ihre Klarna-Käufe und Zahlungspläne in der Klarna-App einsehen oder sich bei Klarna.com/uk anmelden

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Yililo übertragen oder von Yililo gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich bei Klarna.com/uk an und zahlen Sie frühzeitig.

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung über die Klarna-App, wenn eine Zahlung fällig ist und diese erfolgreich eingezogen wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder durch Anmelden unter www.klarna.com/uk überprüfen.

Sobald Yililo die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie eine entsprechende Bestätigung erhalten haben, sendet Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zu, wenn Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei vollständiger Rückgabe erstatten wir alle eingezogenen Zahlungen und stornieren alle künftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Sollten Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, rufen Sie bitte Yililo an, um den Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kunden von Klarna wenden

Service, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen können, während Sie auf das Eintreffen der Ware warten.

Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich beim Bezahlvorgang eingegeben wurde.

Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.

Besuchen Sie die Klarna-App oder die Kundendienstseite von Klarna für eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen.