Cómo devolver y reembolsar
Política de devolución y reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución y 15 días más para devolvernos el artículo.
Las devoluciones tienen un coste de £2,99, que se deducirá del total de su reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas, etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra (correo electrónico)
Regístrese o inicie sesión en su cuenta aquí y complete una solicitud de reembolso: Iniciar una devolución con Yililo
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre dónde enviar su artículo. Bajo ninguna circunstancia envíe sus artículos a sin solicitar una devolución primero. Los artículos enviados sin previo aviso pueden perderse o no asignarse correctamente a su cuenta y pueden ser rechazados por el almacén.
Cuando llegue su pedido, inspeccione el paquete en busca de signos de daño inmediato. Si el paquete tiene daños evidentes en el exterior, pídale al mensajero que lo anote en la documentación. Tome fotografías y envíelas por correo electrónico a customerservice@yililo.com si el artículo del interior también está dañado.
Excepciones / artículos no retornables
Algunas categorías de artículos no se pueden devolver, estos incluyen artículos que se modifican según sus instrucciones antes de la entrega. Por ejemplo, un cojín al que se le ha añadido o cambiado nombre, fecha o color. Este artículo no se puede vender y, por lo tanto, no es reembolsable. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.
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